Chính Sách Bảo Mật
go99go – Thông Tin Của
Bạn Luôn Được Bảo Vệ

1 Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của go99go ("Chính sách"). Tài liệu này mô tả chi tiết cách go99go — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi tại go99go.tech.

go99go cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của go99go, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của go99go.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

go99go thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng trên nền tảng. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại thông tin chúng tôi thu thập:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của go99go, bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi các thông tin cần thiết. Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đó.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng go99go, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và các hoạt động tương tác với nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện gian lận, cải thiện hiệu suất dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tối ưu.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

go99go sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vì các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách này:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính đăng nhập và duy trì hồ sơ cá nhân của bạn trên nền tảng.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, quản lý lịch sử cá cược và cung cấp các tính năng trò chơi.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận) qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát phù hợp.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

go99go không bán, không cho thuê và không kinh doanh thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong những trường hợp sau:

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Khi bạn thực hiện giao dịch tài chính qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng (ví dụ Vietcombank), go99go cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán đó để xử lý giao dịch thành công. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích xử lý thanh toán.

4.2 Nhà Cung Cấp Công Nghệ Trò Chơi

Một số trò chơi trên nền tảng go99go được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. Để vận hành các trò chơi này, một số dữ liệu tài khoản cơ bản (như ID người dùng, số dư tài khoản) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp này. Họ không nhận được thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.

4.3 Cơ Quan Pháp Luật

go99go có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý chuyên ngành. Mọi việc tiết lộ thông tin trong trường hợp này đều được thực hiện theo đúng trình tự pháp luật.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

go99go áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo tiêu chuẩn ngành và liên tục được cập nhật để ứng phó với các mối đe dọa mới.

5.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ go99go được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2/1.3 với độ mạnh 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): go99go hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản người dùng, yêu cầu mã xác nhận bổ sung ngoài mật khẩu thông thường.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động giám sát 24/7 để phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ và các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: go99go thực hiện đánh giá và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để xác định và khắc phục các điểm yếu bảo mật.

5.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu.
• Tất cả nhân viên go99go có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và hoàn thành đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• go99go có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, bao gồm thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

go99go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Phần này giải thích rõ các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

6.1 Các Loại Cookie Được Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng và các tính năng cơ bản. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng go99go, giúp chúng tôi xác định các trang có vấn đề và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp go99go hiểu rõ hành vi sử dụng tổng thể của người dùng thông qua dữ liệu thống kê tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân cụ thể.

6.2 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của go99go không hoạt động bình thường.

7 Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

go99go lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là các nguyên tắc về thời hạn lưu trữ dữ liệu của chúng tôi:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng go99go.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, go99go lưu giữ dữ liệu cần thiết trong tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về kế toán, thuế và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính của Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Log truy cập và dữ liệu kỹ thuật được lưu trữ trong 90 ngày để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật, sau đó được xóa tự động.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 24 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và go99go có thể xóa dữ liệu liên quan sau khi thông báo trước 30 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, go99go sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc truy cập lại dữ liệu đó.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà go99go đang lưu giữ về bạn:

8.1 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân — [Loại yêu cầu]". Vui lòng cung cấp thông tin đủ để chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

go99go cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo cho bạn.

9 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của go99go chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. go99go nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng nền tảng bởi người chưa đủ 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của go99go.

go99go không chủ động thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng người con chưa đủ tuổi của bạn đã đăng ký tài khoản go99go, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

go99go có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ quyền riêng tư cho người dùng. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này cùng với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, go99go sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày so với ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go99go sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Chính sách Bảo mật mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách go99go bảo vệ dữ liệu của bạn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách go99go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email bảo mật: [email protected]
• 📌 Tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu — [Nội dung cụ thể]"
• 🕐 Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• 💬 Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng go99go sau khi đăng nhập
• 📍 Phục vụ toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành Việt Nam

Đội ngũ bảo mật và bảo vệ dữ liệu của go99go cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư với sự chuyên nghiệp, tận tâm và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất của chúng tôi.