Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go99go

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với go99go — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và go99go (sau đây gọi là "Chúng tôi", "go99go", hoặc "Nền tảng").

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của go99go, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng.

go99go bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng — trong trường hợp đó, go99go sẽ thông báo qua email ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản go99go, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. go99go nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc thực thể pháp nhân. Mỗi tài khoản chỉ được đăng ký và sử dụng bởi đúng một cá nhân duy nhất.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu trước đó bạn đã bị go99go đình chỉ hoặc vô hiệu hóa tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú và bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật địa phương áp dụng.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Tính Duy Nhất Của Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản go99go tại mọi thời điểm. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng các thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm. go99go sử dụng công nghệ phát hiện trùng lặp tiên tiến để nhận diện các trường hợp vi phạm quy định này.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, bất kể bạn có thực sự đứng sau những hành động đó hay không.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ go99go qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có nghĩa vụ duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật. Bất kỳ sự thay đổi nào về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc cần được cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản. go99go không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời.

4 Quy Định Cá Cược

4.1 Đặt Cược Hợp Lệ

Tất cả các lệnh đặt cược được thực hiện qua nền tảng go99go phải được thực hiện bởi người dùng đã đăng nhập vào tài khoản hợp lệ của mình. go99go không chấp nhận bất kỳ lệnh đặt cược nào được thực hiện thông qua phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác ngoài giao diện người dùng tiêu chuẩn của nền tảng.

4.2 Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên go99go được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. go99go không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào. Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

4.3 Hạn Mức Cá Cược

go99go có quyền áp đặt giới hạn tối thiểu và tối đa cho các lệnh đặt cược tùy theo từng loại trò chơi, từng thị trường cược và từng tài khoản người dùng cụ thể. Các hạn mức này có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng nên kiểm tra hạn mức hiện hành trước khi đặt cược.

4.4 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc sự cố kết nối internet ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, go99go bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng. go99go không chịu trách nhiệm bồi thường thêm ngoài việc hoàn trả tiền cược gốc trong các trường hợp này.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Phương Thức Thanh Toán

go99go hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

5.2 Nạp Tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản go99go.

5.3 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức rút và giá trị giao dịch. Để đảm bảo an toàn, go99go có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

• Rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản)
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính cơ bản trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

go99go thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại trang chi tiết của từng khuyến mãi.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể được rút trực tiếp mà phải trải qua số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi đủ điều kiện rút ra thành tiền mặt thực. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng khuyến mãi.

6.2 Nghiêm Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

Bất kỳ hành vi nào bị go99go xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đối ứng để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc cấu kết với người dùng khác — sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6.3 Thay Đổi và Hủy Khuyến Mãi

go99go bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc đã đăng ký tham gia một chương trình khuyến mãi không đảm bảo quyền nhận thưởng nếu điều kiện tham gia không được đáp ứng đầy đủ.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng go99go tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc quản lý tài khoản.
3. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế đã được áp đặt.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận thẻ tín dụng hoặc bất kỳ hành vi tài chính bất hợp pháp nào khác.
5. Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của go99go dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Đăng tải hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của go99go.
7. Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản, chuyển nhượng tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ hình thức mua bán tài khoản nào.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

go99go cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của go99go, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

8.1 Thông Tin Được Thu Thập

go99go thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch, dữ liệu sử dụng nền tảng và thông tin kỹ thuật của thiết bị truy cập. Thông tin này được sử dụng để vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.2 Chia Sẻ Thông Tin

go99go không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp công nghệ trò chơi, hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go99go và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên, đại lý của go99go không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go99go.

go99go không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Nền tảng có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì theo lịch hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến. go99go sẽ nỗ lực thông báo trước các đợt bảo trì theo lịch qua các kênh truyền thông chính thức.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của go99go đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

go99go tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm cho tất cả người dùng.

10.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

go99go cung cấp cho người dùng các công cụ sau để kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

10.2 Nhận Biết Dấu Hiệu Nghiện Cờ Bạc

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu như: chi tiêu nhiều hơn khả năng cho phép, không thể dừng chơi dù muốn, nói dối về hoạt động cờ bạc, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ — hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản go99go của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho bạn theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 Chấm Dứt Bởi go99go

go99go bảo lưu quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, go99go có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, hoặc từ việc sử dụng dịch vụ go99go, trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục tố tụng là tiếng Việt.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go99go qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ
• 💬 Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng go99go sau khi đăng nhập
• 📍 Phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành Việt Nam

Đội ngũ hỗ trợ go99go gồm các chuyên viên được đào tạo bài bản, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt với thái độ chuyên nghiệp, tận tâm và nhanh chóng. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.